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Title: 云无法添加AP [Print this page]

Author: it.jsmy@jiecang Time: 2024-11-12 14:28
Title: 云无法添加AP
云无法添加AP，一直显示等待同步。请安排会中文的客服人员，我的联系电话：601*****412

Author: v-xiewenyu@ruij Time: 2024-11-12 14:40
先生，
您好。

AP无法同步的情况下您可以尝试以下方法进行排障：
1. 在设备上 Ping 8.8.8.8 （Diagnostics→Network tools）检查网络连通性，如果不通请检查设备的网络；
2. 在设备上 Ping ryrcmq.ruijienetworks.com 检查设备与云的连通性, 如果无法联通请确认网络中是否有防火墙阻塞；
3.检查设备的 Local DNS（Advanced→DNS），将其更改为为 8.8.8.8；
4.将设备的 Cloud Server （System→Cloud Service）更改为其它区域的云服务器，保存10s后再更改回正确的区域。
如果以上方法都不奏效，您可以通过我们的即时聊天平台 RITA 联系我们，我们有专门的中文客服协助您。

敬颂时祺，
Lex

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