no aparecen en linea los switch XS-S1930J-24GT4SFP/2GT-P en el cloud

los switch de referencia [color=rgba(0, 0, 0, 0.65)]XS-S1930J-24GT4SFP/2GT-P no aparecen en linea en el cloud y venian trabajando con normalidad, ya los reiniciamos y revisamos el firmware y siguen sin verse en linea

[color=rgba(0, 0, 0, 0.65)]los switch trabajan con normalidad

Estimado Soporte zona wireless:

Espero que te encuentres bien.

¿Podrías introducir el siguiente comando por medio del puerto de consola para poder poner tu switch en línea?

Ruijie#configure ter
Ruijie(config)#cwmp
Ruijie(config-cwmp)#acs url https://cwmpsvr-eu.ruijienetworks.com/service/acs/XXXXXXXX
Ruijie(config-cwmp)#end
Ruijie#wr

Donde las xxxx las debes reemplazar por el número de serie de tu equipo (SN). Las letras en negritas dependen de la región en la que te encuentres: eu representa la zona de américa latina y europa, me la región de medio oriente, us representa la región de USA y, finalmente, as representa la región de asia. Debes escogerla de acuerdo a donde te encuentres.

Si esto impide que los switches vayan online, te pido amablemente que inicies una sesión en live chat para que podamos ayudarte.

Saludos.

Javier